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汽車潤滑油店自殺式營銷,害了自己。
在汽配行業(yè),商家為了達(dá)到廣告宣傳目的,采用賠本等促銷手段來吸引消費者,被稱為自殺式營銷。現(xiàn)實購買過程中,相信很多人都遇到過商家標(biāo)榜的最后三天“特價甩賣”卻甩賣兩三年的情況。
比市場價格更低的產(chǎn)品更能使消費者放心使用?
這么低的價格,服務(wù)可以保證嗎?
優(yōu)惠活動可以保證商店不虧損?
銷售商可以獲得消費者的信任?
銷售商可以借特價提高知名度?
交易商可以獲得忠誠客戶?
花招滿天飛,不計成本,遠(yuǎn)低于市場價格的自殺性特價促銷,成為如今各行各業(yè)搞活動必用的招數(shù),汽配行業(yè)也不例外。
機(jī)油行業(yè)的自我降價推銷,百害而無一利。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,汽配是與其它日用品有明顯區(qū)別的行業(yè),絕大多數(shù)汽配都具有獨特的消費特點,如定量化程度高,不能刺激消費;消費周期長,不能建立粘性和忠誠度;操作專業(yè)性強,需要專業(yè)操作人員操作,消費者屬外行消費,對于這些細(xì)節(jié)一點都不關(guān)心,也不會深入思考,等等。
獨特的消費特征決定了其銷售特征與其他行業(yè)不同。因此,如果汽車零部件促銷不結(jié)合行業(yè)特點,只是照搬其他行業(yè)的形式,自殺促銷,只能喝水解渴,久而久之!
實際上,大量的實踐,特別是近兩年的實踐證明:自殺特價促銷對商家的營銷幾乎有百害而無一利。
結(jié)合實際,我們可以分析一下這種情況的原因。想想,我們進(jìn)行特價的目的何在?不要跟我說是要真正讓消費者(哪怕是真的),還是要開張,年慶酬賓要多少。如今,人們對自己極度缺乏信任,這句話只能起到畫蛇添足的作用。
坦率地說,對于絕大多數(shù)商家來說,做促銷活動,純粹是大虧本的特價商品,其目的就是:
第一,搞得熱火朝天,能吸引更多的人關(guān)注和參與,為日后的人氣鋪墊,有助于提高知名度;
第二,希望建立一些新的客戶關(guān)系,方便后期的交易。這種想法是無可厚非的,然而,仔細(xì)分析我們發(fā)現(xiàn),這兩個目標(biāo)是難以達(dá)成的;
第一:特價吸引了很多人參與,以后想提價是很難的。
盡管特價能吸引許多人參與購物,但這些人的購買對商家并沒有任何好處(買得越多,損失越多),對于商家的未來也沒有多大價值,因為他們只是為了便宜,不會去注意是什么品牌,然后就會把商家忘記。與此同時,他也會幫你做負(fù)面宣傳,某某品牌多便宜,有多少折可以買,以后要賣正常價格難!
第二:占便宜也不買帳,相反,對商品持懷疑態(tài)度。
占有便宜他也不會買賬,因為他覺得你對他沒有什么特別的感情,所以他要懷疑你的誠意。可能是因為你的產(chǎn)品太過搶手,也可能是產(chǎn)品出了問題。
在實踐中,消費者在購買特殊商品后迅速前來退貨,這是對商品質(zhì)量的懷疑,因為消費者不相信你做虧本生意,他只會認(rèn)為你的利潤太高,不會觀察產(chǎn)品的質(zhì)量。一傳十,百傳百,風(fēng)氣一形成,大家在買家具時就拼命砍價,整個市場環(huán)境被破壞!顧客占便宜還是懷疑你,你說值嗎?
再一次:跨越了商品的價格空間,客戶的需求也會無限制。
每一件物品都有合理的銷售空間,如果跨越這一范圍,為了吸引顧客的注意,不折中手段,進(jìn)行自殺性促銷!客戶原本期望很高,要求無底洞,過來看看,只會嫌你的東西不好,他絕對不認(rèn)為買得值,最后只能讓顧客產(chǎn)生反感的情緒,看,再來一次,品牌美譽度也沒有了!
第四:特價促銷不利于培育忠誠,反而損害品牌形象。
眾所周知,行銷的目的在于提高消費者的情感,反映消費者的情感,表現(xiàn)為忠誠,即重復(fù)購買行為。然而,根據(jù)家具行業(yè)的消費特點,我們一般理解的汽配消費者是不可能有重復(fù)購買行為的,對汽配消費者應(yīng)重新定位。
特殊商品的促銷對象一般針對的是我們通常了解的消費者,因此,特價促銷對于商家行銷毫無幫助,不僅如此,還可能因為消費者的懷疑,對商家的形象有不可估量的破壞作用。
綜觀行業(yè)整體發(fā)展,隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化,汽配市場競爭將愈演愈烈,為確保整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,以及企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,進(jìn)行特價促銷必須慎重。