在潤滑油銷售過程中，潤滑油代理接觸最多的是終端，溝通交流最多的是終端。良好的終端客戶情況可以最大化終端投資的效益；其實終端客戶情況本身就是最直接的終端推廣力量。因此，潤滑油代理商應該與終端保持良好的客戶關系。

勤奮可以彌補自己的不足。終端客戶關系是靠潤滑油代理跑出來的。經常拜訪是維持良好客戶關系的基本方法，良好的終端客戶關系永遠屬于勤奮的人。了解終端客戶方面，不會因為你和你的潤滑油產品有多牛而決定幫你賣，而是看你與終端客戶熟不熟，關系如何。要想跑出好的客情，不能急于一蹴而就，關鍵在于要不屈不撓，不斷循環。

做好終端客戶關系不是指單一的物質刺激或一些小禮物的情感共鳴投資。為了建立穩定持續的終端客戶關系，潤滑油代理商需要為終端提供系統的支持和良好的服務。潤滑油代理商要記住，幫助終端就是幫助自己。潤滑油代理商為他們提供支持和服務，不僅可以增強終端客戶的情況和雙方的合作關系，還可以獲得有效的終端推廣空間和展示資源，有利于促進潤滑油產品銷售和銷售。

良好的客戶關系可以彌補利益關系的不足，這是真的，但客戶關系不能代替利益關系，沒有利益保障的客戶關系不牢固，不可持續。

所以潤滑油代理要牢固持久，利益保障和情感共鳴溝通交流缺一不可，但利益保障永遠是第1位的，情感共鳴溝通交流是第二位的，潤滑油代理和終端最終以利益為契合點。