在成為一個合格的潤滑油代理過程中，潤滑油代理商不僅要銷售潤滑油產品，還要在銷售后提供完善的售后服務。應重視售后服務問題。

為汽修廠客戶建立用油檔案。一般而言，顧客很少會記得自己用油的粘度等級和質量等級，下次來換的時候，換成同樣的或者銷售人員推薦的。潤滑油代理商建立客戶用油檔案，能清楚了解客戶用油的習慣和品牌，方便客戶推薦產品。同時，了解客戶的用油習慣，客戶也會感受到潤滑油代理商的誠意，有利于促進二次購買。

及時處理潤滑油投訴。通常是由于操作不當和設備原因造成的，但是因為客戶使用了潤滑油代理經銷商的油，自然會把賬目算在潤滑油代理商頭上。出現問題時，要和汽修廠客戶一起找出問題，和發現問題的員工交談，了解真相；詢問問題發生時設備的異常現象，發生時間，如何發生；做好詳細的調查記錄。如果不能當場解決，可以取油樣，答應客戶聯系潤滑油廠家，給客戶滿意的答案。

最后，經常聯系客戶，詢問潤滑油產品的使用情況，盡可能走訪客戶，了解客戶的需求，利用情感營銷抓住客戶。此外，還應及時提供服務信息，如新產品、促銷活動等。

良好的售后服務可以穩定市場份額，獲得額外的交易和客戶介紹，樹立專業的形象和威望。因此，潤滑油代理商應把握售后服務建設，給客戶專業的形象感。